问道。
“听到这样的事情,我在家也睡不着,就过来看了看。”原本他一个人在家里形单影只的,睡眠就不怎么好。听到酒店出事,他哪里还能睡得着。
“那你回去休息吧,酒店有我。”诗琳劝道。
怎么说也是自己的亲生父亲,不管他以前对自己是好是坏,诗琳还是做不到对酒店的事情漠然视之。
婚姻生活幸福了,诗琳的心境也变得跟以前大不一样。以前她还会埋怨老天不公平什么的,现在则没有那种心态了。不管做什么心态都比较平和。
“我到办公室睡会儿,万一有事你马上给我打电话。”诗胜强叮嘱了几句去了楼上。
诗琳在值班经理室看了看排班表,又看了看当天的房态,她坐到电脑跟前,打开前厅的视频,把音量放开,她双眼盯着屏幕,密切关注前厅的工作情况。
前厅经理不在,前台服务员的工作忙乱性增加了。
临近中午,退房人数增加,前台工作压力有些大,诗琳在门边的一排挂衣杆上找了件职业外套套到身上,感觉里面的裙子有些不伦不类,想了想,诗琳还是关上值班经理室的门,将裙子换了下来,找了套职业套装穿上身。
一身职业装扮的诗琳来到前台,协助服务人员退房,处理顾客投诉。
她正忙着,接到池焱的电话。
第一遍的时候,因为顾客正为早餐问题跟诗琳据理力争:“标间提供两个的早餐,我们是套房,房价贵了,为什么不能多提供一个的早餐?”
诗琳笑着跟顾客解释酒店的规定,随手把池焱的电话给拒接了,想忙过这一阵给他回过去。
“顾客您好,我们标间和套房的价格不同,是因为房间布局和配套设施不一样,按规定只能送两个早餐,但您是我们的常住客,我们就破一回例。今天早上的三份早餐就一齐了。”
顾客听了,表情有些满意,转身要走,又想起了一个问题,回过头来问:“我们今天还要续住一天,既然今天的早餐多送了一个,那明早是不是也可以?”
诗琳笑着答应了:“好的,我会给您备注好,明天您拿房卡去用早餐即可。”
顾客心满意足的离开了。
诗琳走出前台,刚想给池焱回电话,视线中看到有两个女人气势汹汹的来到前台,他们冲着里面的服务人员就嚷道:“你们是不是有个值班经理姓王?把她给我叫出来。”
女人的气势太凶,服务人员不知道怎么回答,求助的看向诗琳。
诗琳把举到耳边的电话放下,走回前台:“你们好,我是前厅经理,请问有什么可以帮您?”
“你?”女人跟同伴对视一眼,同伴微微的摇了摇头,女人转向诗琳,“我老公被你们这里姓王的经理给勾搭走了,已经几天没回家了,打电话也不接。所以我想麻烦领导给查查监控,看看他住在哪个房间,或者他跟姓王的躲到了哪里。”
“不好意思,我们这里的顾客信息是不能泄露的。”诗琳谨慎的回答。
女人当即喊出了自己老公的名字:“我是他妻子,总有这个权利了吧?”
诗琳皱眉,她看向前台的服务人员:“晚上那位顾客的名字是这个吧?”
服务人员轻轻的点了点头。
诗琳明白了,她微笑着看向女人:“这位女士,他现在已经在派出所了,您要找他的话,请去派出所吧。”
女人听到“派出所”三个字,先是呆了呆,继而暴怒了,她冲着诗琳破口大骂:“你放屁,我老公好好的怎么会去派出所?是不是你们酒店出了什么幺蛾子,你故意在我面前耍花招?如果我老公去了派出所,派出所民警为什么不给我打电话?”
诗琳的手机又响了,她低头看眼来电,还是池焱。
她想拒接,手指一滑,不小心按了接听。
她抬头,尽量软着语气跟那个女人解释:“麻烦女士先冷静下,去派出所了解完情况再来跟我们争论,可以吗?”
女人手指在空中乱挥着,大有进来跟诗琳干一架的架式:“我老公又不在派出所,我去派出所做什么?难道好好的男人我要诅咒他么?他在外面乱来,我想怎么处理他是我的事情,这还轮不到派出所来插手吧?”
女人喊叫的声音太大,电话那头的池焱听得一清二楚,他眉头深深的拧了起来,他对着手机话筒喊了声:“诗琳!”
诗琳这才发现手机是通着的,她放到耳边,低声道:“回头再跟你细说。”
接着挂断了电话。
大厦保安见这边势头不好,赶紧跑了过来。
一阵鸡飞狗跳之后,两个女人终于骂骂咧咧的走了。
诗琳看了眼前台的电脑,一百多个房间,退得只余二十几个了。刚才那个女人一闹,有些想续住的顾客也选择了退房。
服务行业就是这样,就怕有人来吵来闹的。因为只要吵闹起来,不管谁对谁错,势必会影响到生意。
诗琳准备去值班经理室短暂的休息下,手指摁压太阳穴的时候,发现旋转门那边走进来一个熟悉的身影。
她正望着,那人朝她直直的走过来,语气颇差的问她:“怎么回事?”
诗琳愣住了,她看着池焱:“你怎么来了?”
刚出差回来,他应该忙得不可开交才对,竟然有时间跑过来找自己。她以为他的工作状态应该是午饭也要在职工餐厅解决,节省出来的时间用于处理公事。
池焱眉眼里似乎隐含着怒气,他拽着诗琳的胳膊不由分说就往外走。
诗琳有些急了:“不行啊,前厅需要有人值守的。再是,我还穿着员工的工作服呢。”
池焱一只手拽着她的胳膊,大踏步的朝前走,他眼睛看着前方,语气生硬的说道:“你还知道你穿了员工的工作服?你这得是多闲得慌,竟然跑到酒店来找骂?”
他刚才在电话里听得清清楚楚,那个女人骂骂咧咧的,语气词里全是那些粗俗不堪的字眼,池焱听得心火直冒,放下电话就赶来了。可来了之后才发现,诗琳竟然穿着不伦不类的职业套装,腰部那里松松垮垮的,他一看就知道不是她的,火气不由得更盛了。
他池焱的妻子,何时要忙碌到这种状态了?
第110章
池焱拽着诗琳一直走到自己的车子旁边,他拉开车门,要把诗琳塞进去,诗琳挣扎了几下还是坐了进去,坐进副驾后,诗琳心情不是太好,她眼神跟着池焱的脚步,眼看着他绕过车头坐进车内,她语气不悦的说道:“你能不能听我解释?”
她又不是上赶着来找骂的,她来之前哪里知道今天会遇到这样的事情?再说酒店这种服务行业遇到今天这种无理刁蛮的顾客那是再正常不过的了。
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